Agent.e adminsitratif.ve et d’accueil pour service titres d’identité – élections

• Activité de guichet et d'accueil :
  • Traitement des dossiers et remise de titres d'identité
  • Traitement des dossiers d'attestation d'accueil
  • Toutes les formalités poly-activées
  • Rotation à l’accueil formalités (contrôle des dossiers et orientation des usagers)
  • En cas d'absence, remplacement de l'agent.e intervenant en Maison de service public
• Activité de travail arrière :
  • Contrôler et traiter les demandes d’attestation d’accueil, d’inscription sur les listes électorales et de recensement citoyen
  • Participer à la gestion de la liste électorale (relance de demande incomplète)
  • Participer à la préparation matérielle et au déroulement des scrutins (réception et préparation du matériel électoral, assistance des secrétaires et coordonnateurs de bureau de vote, centralisation des résultats…)
  • Participer aux tâches arrières en soutien au coordonnateur/trice des titres d'identité
  • Participer à l’archivage des dossiers
  • Assurer les déplacements à domicile pour les actes simples et dossiers de demande de CNI
  • Contribuer au bon fonctionnement du système qualité (mise en œuvre des protocoles, participation aux groupes qualité…)
  • En l’absence du.de la coordonnateur.trice, traiter les demandes arrivées via le logiciel Publik

• Connaissances réglementaires
• Procédures internes
• Techniques d’accueil
• Maîtrise de l’informatique (logiciel métier)
• Mise en application des connaissances réglementaires et/ou juridiques
• Capacité à suivre une procédure formalisée
• Identification et reformulation des demandes des usagers
• Adaptabilité
• Ecoute et diplomatie
• Rigueur et discrétion
• Gestion des situations conflictuelles et/ou complexes
• Sens du travail en équipe
• Une première expérience sur un poste similaire serait appréciée

• Travail en dehors des horaires habituels et le week-end dans le cadre de la préparation et du déroulement des scrutins
• Pause méridienne en alternance,
• Horaires comportant une journée prolongée
• Poste situé au sein de l’hôtel de ville avec des interventions au sein de la future maison des services publics de l’Autre Soie

Cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux