Agent.e d’accueil service familles pour la direction de la petite enfance

• Accueil et information :
  • Assurer l’accueil physique et téléphonique des familles à l'accueil central et, le cas échéant, sur les territoires
  • Assurer une première évaluation des besoins et, éventuellement, orienter les familles
  • Participer à la réflexion sur l’accueil et à l’élaboration d’outils
  • Diffuser une information aux familles adaptée à leurs besoins et en cohérence avec les différents points d'accueil de la ville

• Gestion des demandes des familles, en lien avec les coordinateurs.trices délégués.ées :
  • Instruire et contribuer au traitement des demandes des familles à l'accueil central, sur les territoires et pour l'accueil d'urgence
  • Contribuer à la préparation des commissions d'attribution de places, en central et sur les territoires
  • Organiser et gérer les dossiers des demandes et des réponses adressées aux familles
• Soutien technique et logistique à l'organisation du service familles
  • Contribuer à la création des supports d'information aux familles
  • Apporter un soutien technique aux actions en direction des familles et des professionnels.elles
  • Apporter un soutien technique et logistique aux actions du service familles en direction des professionnels.elles
  • Contribuer à la tenue d'une documentation en direction des professionnels et des familles
  • Participer aux opérations administratives en cas d’urgence médicale, le cas échéant
• Contribution à l'observatoire petite enfance :
  • Contribuer à l'établissement de diagnostics par le recensement de données sur les besoins des familles
  • Contribuer à l'établissement de statistiques concernant l'organisation du service famille

• Connaissance des dispositifs d’accueil du jeune enfant à Villeurbanne
• Connaissance des parcours de garde des familles
• Connaissance de l’organisation des services municipaux
• Logiciels métier (petite enfance et éducation, relais petite enfance)
• Règles de l’expression orale et écrite de qualité, orthographe, syntaxe et grammaire
• Maîtrise des techniques et postures adaptées pour l'accueil du public
• Capacité à travailler en équipe
• Capacité à communiquer
• Capacité d'initiative
• Sens de l'organisation et de la gestion du temps
• Rigueur
• Discrétion

• Horaires et congés à fixer en concertation avec les autres agents.es du service familles

Cadre d'emplois des adjoints administratifs territoriaux