Agent.e d'accueil social, adjoint.e administratif.ve

Le personnel municipal est informé du besoin d’un.e adjoint.e administratif.ve, agent.e d’accueil pour une durée déterminée sur un poste non permanent au sein du pôle solidarité et développement du CCAS.

Missions

  • Accueil du service et des usagers.
  • Écoute et analyse des demandes exprimées par les usagers.
  • Renseignement et orientation des usagers.
  • Lien avec les partenaires si nécessaire.
  • Gestion de la file d’attente.
  • Remise du courrier aux personnes domiciliées.
  • Accueil téléphonique des usagers et des personnes ayant des difficultés de mobilité.
  • Renseigne les personnes qui appellent et apporter une orientation personnalisée.

Soutien administratif ponctuel pour la domiciliation :

  • Enregistrement, tri et rangement du courrier des domiciliés.
  • Participation à la gestion administrative de la domiciliation.

Compétences

  • Connaissance des principaux acteurs et dispositifs de l’action sociale.
  • Maîtrise des principaux outils informatiques généralistes (Word, Excel, Internet…).
  • Capacités rédactionnelles / Sens de l’organisation ;
  • Esprit d’analyse et de discernement / Capacité de distanciation.
  • Rapidité d’adaptation et esprit d’initiative / Polyvalence.
  • Goût pour la relation humaine / Capacité d’écoute / Bonne élocution.
  • Gestion des situations relationnelles complexes ou conflictuelles.

Contraintes du poste

  • Travail au guichet d’accueil du CCAS et en back office sur les tâches administratives.

Date limite de candidature

22/03/2019
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