Agent.e d'accueil titres d'identité et élections

Vos missions sont les suivantes :
• Accueil du public dans le cadre des activités du service Titres d’identité et élections et de la direction population
• Traitement administratif des dossiers
• Participation à l’organisation et au déroulement des élections politiques et professionnelles

Catégorie

C

Missions

 

  • Activités de guichet et d’accueil :
    • Traitement des dossiers et remise de titres d'identité
    • Traitement des dossiers d'attestation d'accueil
    • Traitement de toutes les formalités poly-activées
    • Rotation à l’accueil formalités (contrôle des dossiers et orientation des usagers)
    • En cas d'absence, remplacement de l'agent intervenant en Maison de service public
  • Activités de travail arrière :
    • Contrôler et traiter les demandes d’attestation d’accueil, d’inscription sur les listes électorales et de recensement citoyen
    • Participer à la gestion de la liste électorale (relance de demande incomplète)
    • Participer à la préparation matérielle et au déroulement des scrutins (réception et préparation du matériel électoral, assistance des secrétaires et coordonnateurs de bureau de vote, centralisation des résultats…)
    • Participer aux tâches arrières en soutien au coordonnateur/trice des titres d'identité
  • Assurer l’accueil téléphonique des usagers du service et la prise de rendez-vous téléphoniques
    • Participer à l’archivage des dossiers
    • Assurer les déplacements à domicile pour les actes simples et dossiers de demande de CNI
    • Contribuer au bon fonctionnement du système qualité (mise en œuvre des protocoles, participation aux groupes qualité…)
    • En l’absence du· de la coordonnateur·trice, traiter les demandes arrivées via Publik et les demandes web (élections, recensement

Compétences

  • Connaissances

 

    • Connaissances réglementaires
    • Procédures internes
    • Techniques d’accueil
  • Savoir-faire

 

    • Maîtrise de l’informatique (logiciel métier)
    • Mise en application des connaissances réglementaires et/ou juridiques
    • Suivre une procédure formalisée
    • Identification et reformulation des demandes des usagers
  • Savoir être et attitudes requises

 

    • Adaptabilité
    • Ecoute et diplomatie
    • Rigueur et discrétion
    • Gestion des situations conflictuelles et/ou complexes
    • Travail en équipe

Contraintes du poste

 

    • Travail en dehors des horaires habituels et le week-end dans le cadre de la préparation et du déroulement des scrutins
    • Pause méridienne en alternance
    • Horaires comportant une journée prolongée
    • Port de charges lourdes, manutention au titre de la préparation électorale

Informations complémentaires

 

    • Délégation de signature en tant qu’officier d’état civil
    • Habilitation ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés)
    • Logiciels métiers

 

Type de contrat

Poste permanent

Date limite de candidature

30/05/2026
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