Agent.e d’accueil titres d’identité et élections - CDD 3 mois

Activités de guichet et d’accueil :

• Traitement des dossiers et remise de titres d'identité
• Traitement des dossiers d'attestation d'accueil
• Traitement de toutes les formalités poly-activées
• Rotation à l’accueil formalités (contrôle des dossiers et orientation des usagers.ères)
• En cas d'absence, remplacement de l'agent.e intervenant.e en Maison de service public

Activités de travail arrière :

• Contrôler et traiter les demandes d’attestations d’accueil, d’inscriptions sur les listes électorales et de recensement citoyen.enne
• Participer à la gestion de la liste électorale (relance de demandes incomplètes)
• Participer à la préparation matérielle et au déroulement des scrutins (réception et préparation du matériel électoral, assistance des secrétaires et coordonnateurs.ices de bureau de vote, centralisation des résultats…)
• Participer aux tâches arrières en soutien au coordonnateur.ice des titres d'identité
• Assurer l’accueil téléphonique des usagers.ères du service et la prise de rendez-vous téléphonique
• Participer à l’archivage des dossiers
• Assurer les déplacements à domicile pour les actes simples et dossiers de demande de CNI
• Contribuer au bon fonctionnement du système qualité (mise en œuvre des protocoles, participation aux groupes qualité…)
• En l’absence du.de la coordonnateur.trice, traiter les demandes arrivées via Publik et les demandes web (élections, recensement)

Connaissances :

• Connaissances réglementaires
• Procédures internes
• Techniques d’accueil

Savoir-faire :

• Maîtrise de l’informatique (logiciel métier)
• Mise en application des connaissances réglementaires et/ou juridiques
• Suivre une procédure formalisée
• Identification et reformulation des demandes des usagers.ères

Savoir être et attitudes requises :

• Adaptabilité
• Ecoute et diplomatie
• Rigueur et discrétion
• Gestion des situations conflictuelles et/ou complexes
• Travail en équipe

• • Travail en dehors des horaires habituelles et le week-end dans le cadre de la préparation et du déroulement des scrutins

• • Pause méridienne en alternance
  • Horaires comportant une journée prolongée
  • Port de charges lourdes, manutention au titre de la préparation électorale

Lieu de travail : Hôtel de Ville

Horaires temps plein : Travail en 37 heures et 9 jours de ARTT

Offre d’action sociale Plurélya

• • Famille : allocations mariage/pacs, naissance, départ à la retraite…
  • Budget : chèque-vacances, prêts personnels…
  • Loisirs et culture : carte culture, chèque UP Sport et Loisirs…
  • Scolarité : allocations collège, lycée, post-bac + soutien scolaire gratuit en ligne.
  • Vacances : allocations séjours vacances, vacances jeunes, séjour linguistique…

Déplacements :

• Prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 75%

• Offre de mobilité durable (vélo, covoiturage, auto-partage)

Santé : offre de prévoyance santé + mutuelle

Restaurant municipal : Restotem.