Référent.e social.e accès aux droits - CDD 6 mois

• Réaliser des entretiens avec les usagers
  • Faire un état des lieux de la situation de la personne, du point de vue de ses droits et des aides possibles
  • Conseiller et orienter les personnes sur les démarches et les dispositifs adaptés à leur situation
  • Rechercher et mobiliser d’autres aides adaptées à la situation, notamment dans le cadre du FSL
  • Aider à l’accès aux droits sociaux et prestations, accompagner dans les démarches (minimas sociaux, retraite, santé, logement…)
  • Faire le lien avec les partenaires, mettre les usagers en lien avec d’autres acteurs
  • Repérer et signaler les situations de discrimination et de vulnérabilité
• Instruire les demandes d’aide facultative
• Remettre les aides sous forme de Chèques d’accompagnement personnalisés (mandataire dans le cadre de la régie)
• Gérer les dispositifs d’aide facultative et d’aide sociale
  • Recevoir et traiter les dossiers d’aide légale
  • Assurer le traitement des tâches administratives quotidiennes (courrier, parapheurs…)
  • Préparer, assister et traiter les retours de la commission hebdomadaire des aides facultatives
• Organiser et participer à des temps d’information collective

• Connaissances

• • Connaissances des politiques sociales, des prestations sociales et des acteurs intervenant dans le domaine
  • Connaissance des mécanismes d’accès et de maintien dans les droits et des bases du droit de la non-discrimination
  • Connaissance des inégalités sociales vécues et les intégrer dans son positionnement et ses pratiques

• Savoir-faire

• • Conduite d’entretien
  • Mobilisation des partenaires pour aider les usagers à accéder à leurs droits
  • Utilisation de l’outil bureautique et des logiciels métiers et des plateformes des différents partenaires
  • Gestion de situations relationnelles complexes ou conflictuelles

• Savoir être et attitudes requises

• • Ecoute et analyse des besoins des usagers
  • Distanciation
  • Travail en équipe, communication et échange d’informations
  • Discrétion

• • Prise de congés en fonction d’un planning et en concertation avec les collègues et la hiérarchie

• Lieu de travail :

• • Hôtel de Ville

• Moyens spécifiques détenus

Logiciels E-Sirius, Millésime, accès à la plateforme CAF partenaires et Espace partenaire de la CPAM, Géorienté