Responsable titres d’identité et élections

Assurer l’encadrement du service :

• Animer l’équipe
• Organiser le travail des agents et réaliser les plannings

Veiller à l’amélioration continue du service rendu :

• Assurer en permanence une veille juridique et technique
• Développer des actions en mode projet
• Accompagner les agents.es dans les changements concernant le service, sur le plan individuel et collectif
• Evaluer les résultats, proposer et piloter les ajustements nécessaires

Assurer le respect des engagements qualité au sein du service

• Alimenter et développer les outils statistiques et de pilotage
• Veiller en continue à l’amélioration du service rendu
• Assurer la mise à jour et la diffusion des informations transversales
• Travailler en collaboration avec le responsable qualité sur tous les sujets permettant de maintenir le niveau de qualité du service rendu

Assurer la gestion de la file d’attente en mettant en œuvre les moyens nécessaires

• Aménagement du positionnement des agents.es et/ou de la stratégie d’appel pour le service titres d’identité et élections en tout temps et pour le service état civil, en situation de cadre de permanence et en l’absence du responsable du service concerné

Coordonner et développer les activités des MSP en matière de démarches administratives en lien avec la direction démocratie locale, développement et vie de quartier

• Créer et mettre à jour les documents à destination des usagers.ères en collaboration avec la direction démocratie de proximité
• Animer l’équipe des agents.es de la direction de la population et de démocratie de proximité

Gérer le traitement des attestations d’accueil

• Assurer le suivi de la réglementation et sa diffusion
• Organiser le traitement et le suivi des demandes et des retraits d’attestations d’accueil (y compris dans les MSP)

Gérer le traitement des demandes de recensement citoyen et de formalités diverses

Assurer la gestion de la liste électorale

• Organiser la commission de contrôle des listes électorales
• Garantir les conditions de consultation et de communication de la liste
• Superviser les opérations d’inscription et de radiation

Assurer les opérations de redécoupage électoral

Organiser les élections politiques et professionnelles

• Coordonner la mise en place des bureaux de vote
• Assurer le bon déroulement des opérations électorales
• Assurer la centralisation des résultats et leur transmission à la préfecture

Connaissances :

• Connaissances règlementaires et juridiques (droit civil)

Savoir-faire :

• Capacité à prendre en compte les attentes des usagers
• Capacités rédactionnelles
• Maîtrise des outils bureautiques
• Capacité à s'adapter aux évolutions règlementaires, juridiques et technologiques
• Sens de l'organisation

Savoir-être requis :

• • Ecoute et diplomatie
  • Rigueur
  • Adaptabilité
  • Capacité à fédérer
  • Savoir accompagner le changement : repérer les besoins, soutenir
  • Impulser le travail en équipe
  • Gestion des situations conflictuelles et/ou complexes
  • Sens du travail en équipe

Spécificités du poste :

• Permanences en alternance avec les autres membres de l’équipe d’encadrement
• Travail en dehors des horaires habituels et le week-end dans le cadre de la préparation et du déroulement des scrutins
• Pause déjeuner en alternance ; horaires comportant une journée prolongée
• Fort investissement et forte disponibilité lors des préparations de scrutin

Information complémentaire :

Lieu de travail : Hôtel de ville de Villeurbanne, Place du docteur Lazare Goujon

Date de prise de poste prévue : mai 2026

Horaires temps plein : Travail en 37.10 heures ; 12 jours ARTT

Rémunération minimum : 2163.70 euros net avant impôt

Attention : il s’agit ici de la fourchette la plus basse pour une personne débutante. A cela peut s’ajouter une NBI et/ou un supplément familial selon votre situation personnelle.

Avantages :

Offre d’action sociale Plurélya

• • Famille : allocations mariage/pacs, naissance, départ à la retraite…
  • Budget : chèque-vacances, prêts personnels…
  • Loisirs et culture : carte culture, chèque UP Sport et Loisirs…
  • Scolarité : allocations collège, lycée, post-bac + soutien scolaire gratuit en ligne.
  • Vacances : allocations séjours vacances, vacances jeunes, séjour linguistique…

Déplacements :

• Prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 75%

• Offre de mobilité durable (vélo, covoiturage, auto-partage)

Santé : offre de prévoyance santé + mutuelle

Restaurant municipal : Restotem.